株式会社食文化のアルバイト・パート求人情報

☆★未経験・ブランクOK　食のEC通販《カスタマーサポート》スタッフ募集★☆

当社は豊洲と船橋に拠点を持ち、フルーツなど生鮮食品をメインに全国の美味しい食品を扱うネット通販会社です。
日本人の健康促進と全国各地の食文化の伝承・発展をミッションに
産地開拓、コンテンツ作成、システム構築、受注、出荷、CSまで自社で一気通貫のオペレーションを実現しています。

【仕事内容】
自社で運営している通販サイト
『うまいもんドットコム』『dancyuドットコム』『豊洲市場ドットコム』などにおけるカスタマーサポート業務になります。

【具体的内容】
◆電話やメールでのお客様からの問い合わせ対応
◆お客様のご注文の内容確認
◆注文データのシステム取り込み、受注処理
◆商品の発送確認
◆出荷元や配送業者さまとの連絡やりとり
◆出荷情報、クレーム情報等のデータ入力・集計など

メインは、電話・メールでお客様からの問い合わせ対応になります。
1日あたり、電話30～40件、メール60～100件ほどをチームで分担して行います。
問い合わせ内容は、届け日変更、住所変更、キャンセルなど注文後のものが多数。
他、注文前の商品に対する質問や、クレーム対応もあります。
メールはフォーマットがあるので、文章をイチから作るようなことはあまりありません。

SV社員も常駐しているため、難しい対応や困ったことがあればすぐに相談できる環境なのでご安心ください◎

【環境】
現在、常時4～5名で業務を行っています。

社内は20～40代が活躍◎
部門内は女性スタッフ多数。
子育て中のパートの方もいます。
ワイワイとアットホームな環境で、
全国の美味しいものが溢れ、新商品の試食もできます♪

始めはOJTで丁寧にレクチャーしますので未経験の方も安心して下さい◎
電話のシミュレーション練習や、メールはカンタンなものからスタート♪
段階を踏んで仕事を覚えることができる環境です。

☆学歴不問
☆未経験・ブランクOK

【必須】
◆社会人経験がある方（丁寧な言葉遣いができる方）
◆PC入力できる方（メールができる程度でOK）

【歓迎】
◆カスタマーサポート（コールセンター等）経験者
◆通販サイトでのカスタマーサポート経験者
◆接客経験者
◆食に興味がある方・食べ物が大好きな方
◆ネット通販に興味がある方（普段からネット通販よく使う方）

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
◆各種社会保険完備（加入条件あり）
◆社販制度あり

●☆★子育て主婦さんがたくさん活躍中！★☆
1か月ごとのシフト制、保育園や学校行事などでの出勤調整も柔軟に対応いたします。
お子様がいる方もたくさん活躍中、みんなでカバーし合えるから安心。

＼フルタイム（9～18時）（10～18時）（10～19時）大歓迎／

残業は基本的にはありません。

●☆★丁寧なOJTで未経験・ブランクがある方も安心環境★☆
未経験・ブランクOK！
しっかりOJTを行いますのでご安心ください♪

当社の通販サイトを実際に使いながら仕組みを理解していただきます。
電話はスタッフとのシミュレーション練習からスタート〇
メールはカンタンなものからお任せします♪

カスタマーサポート未経験者からスタートしたスタッフも◎
5年たった今はチームを引っ張る大ベテランに！
スキルアップして働くことができる環境です。
年2回評価のタイミングを設けており、スキルアップにより昇給も可能！
社員登用制度もあります（過去実績あり）

カスタマーサポートなので、丁寧な言葉遣いができる方を求めています。
特に接客業、コールセンターの経験ある方歓迎します♪

●☆★社割あり！新商品の試食あり！社内には美味しいものが溢れています★☆
職場には、商品サンプル、試食品、出荷時に検品落ちした商品など・・・
毎日食べ物があふれています♪
『美味しいもの大好き』という方にピッタリの仕事です◎

当社は全国各地の美味しいものを扱っています。
それらの商品を社割で購入することも◎
母の日・父の日など贈り物としても大変喜ばれます。

美味しいものに出会え、
アットホームでワイワイとした当社でぜひ一緒に働きませんか♪
ご応募お待ちしています！！