株式会社StarTwinkleの正社員求人情報

電話代行業務「ラクーンコール」を運営する
株式会社StarTwinkleでの
フルリモート × 電話対応のお仕事です！

接客中に予約電話を取り逃してしまう店舗様や
人手が足りていない企業様からの依頼を
自宅に居ながらお電話対応でサポートします♪

今回は基本の電話業務に加え
SV業務（顧客対応・スタッフ管理）を
担当してくださる＜正社員＞を募集いたします☆

★具体的な内容／オペレーター
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＜受信＞
☆ネイルサロンの予約受付
☆美容クリニックの予約受付
☆ネットショップの問い合わせ窓口
☆宅配弁当の注文受付　など

トークスクリプトやマニュアルをベースに
予約受付や問い合わせ対応を行います。

＜発信＞
☆企業へのサービスのご案内

など、架電の業務もございますが
ガツガツした営業電話のような業務は
ほぼありませんのでご安心ください♪

《入社後の流れ》
まずは各案件や商材についての研修からスタートします。
（オンラインでの研修です）

サービスのご案内に必要な
基礎的な知識・経験を一通り学んでから
お仕事開始となりますのでご安心ください。

《SV業務について》
基本的な電話対応業務に慣れたら
少しずつSVとしての業務をお任せしていきます。

★具体的な仕事内容／SV
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＜クライアント対応＞
☆既存クライアント
・成果報告（納品）
・対応方法の変更などの相談

☆新規クライアント
・新規案件の問い合わせ
・案件の進め方などの擦り合わせ

こちらから顧客へ営業活動することは
一切なく、あくまで案件ありきの対応です。

＜スタッフ対応＞
☆案件や商材の研修
☆数値（応答数等）の管理
☆通話ログの確認（改善が必要であればフィードバック）

クライアント、スタッフともに
Zoom等を利用したオンラインでの対応となります。

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フルリモートで自由な働き方ができる反面
責任感が伴う仕事でもありますが
分からないことはチャット等で
すぐに確認できる風通しのいい環境です。

「自由度」や「働きやすさ」を活かして
全国や海外のスタッフと一緒に成長していきませんか？

不明点を後回しにせずしっかりと確認できる方や
リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎いたします♪
　

★ブランク明け・職場復帰もOK★

【必須条件】

①ご自宅でネット回線を有線接続ができる方

②Windows PCの操作経験がある方
・メール、Excel等の基本の入力操作ができる
・チャットワーク、slackなどのチャットツールの使用経験

③土日祝に勤務が可能な方
・サービス業のお客様が多いため「土日祝」の勤務をお願いしております。
（平日に週2日の休日を取ることができます）

④電話でお客様とやり取りをした経験のある方
・コールセンター経験があれば問題ありませんが
営業や受付、接客などの人と話す仕事の経験があればOKです。
アルバイトでの経験でも問題ありません◎

【歓迎条件】※必須ではありません
・コールセンターでの勤務経験
・コールセンターでのSV経験

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完全在宅でのフルリモート勤務のため

・安定したネット環境
・生活音が入らない環境

のご準備をお願いい...

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
＊完全リモート勤務
＊社会保険完備
＊昇給制度あり
＊社用PC貸与
＊髪型（色）自由
＊服装自由
＊ネイル・ピアス・アクセサリーOK

テレワークのため
勤務時の服装や髪型は自由です♪
ビデオ通話がある時は、TPOに応じた服装で
ご対応をお願いします◎

●★海外在住のスタッフも活躍中★
当社では日本全国にいるスタッフをはじめ
ニュージーランドなど、海外に在住しているスタッフも在籍！

子育てや妊娠中の方、介護をしている方
地方にお住まいでコールセンターが近くにない方など
約30名以上の在宅ワーカーの方が活躍しており
主に20代～40代の女性スタッフで構成されています。

当社に入社した理由のひとつとして
黙々と仕事がしたい、個人で業務を進めたい
という方もいらっしゃいます。

「会社のイベントや人間関係がちょっと苦手…」
「通勤時の車の運転や満員電車が得意ではなくて…」
といった方にも、お勧めです◎

当社は一人一人がプロフェッショナルとして
「自分らしく」働ける会社です★