トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1158263)wkのアルバイト・パート求人情報

【ゴルフ場の予約受付のコールセンター】
全国のゴルフ場の予約受付の電話対応をお任せします。
＜問い合わせ例＞
「●日の予約をしたいのですが空いてますか」
「予約をキャンセルしたい」
「ゴルフ大会の予約をしたい」
「Web予約の変更をしたい」
「ゴルフ場に忘れ物をしてしまった」
など
＜対応の流れは3ステップ♪＞
▼問い合わせ内容をお伺い
▼フローやマニュアルに沿ってご案内
▼対応履歴を入力して完了
専用のシステム(パソコン)を操作しながら
お客様のご希望のゴルフ場や予定日が
空いているかを確認し、ご案内します。
プルダウンの選択や、お客様情報の登録など、
常にパソコン操作をしているお仕事となります。
非対面なのでマニュアルを見ながら、
1つ1つ確認しながらお客様へご案内ができるので安心です◎
不明点や難しい対応があれば
該当のゴルフ場に転送して対応を依頼すればOKです。
＜安心のサポート体制＞
管理者がすぐ近くに座っているため、手厚くフォローします。
優しく、よく気が付く管理者が揃っているので
わからないことがあってもすぐに助けてくれます！
気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。
ご応募お待ちしています！

【研修について】
<座学研修12日間+OJT研修あり>
---研修内容---
(1)業務資料の学習解説
(2)業務ツールの利用方法説明・練習
(3)テスト画面による業務ツールの操作
(4)ロールプレイング
(5)モニタリング
(6)デビューチェック
(7)OJT
・ロールプレイング
先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて
実際の対応を想定した模擬練習を行います！
よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら
実技を交えて学んでいきます。
・(On the Job Training)
実際にお客様対応をしながら
分からないこと・イレギュラーなケースがあれば
その都度、質問しながら学んでいきます。
研修中は日々、コンディションについて
アンケート形式で回答いただき、
不安なことなどがあれば面談を実施して
サポートをしています！
<先輩スタッフの声>
何事もそうだと思いますが、慣れるまでは大変でしたが、
周りの先輩もすごく気さくに業務について教えてくれて、
助けてくれました◎

【入社時期について】
9/17（火）、9/24（火）、10/7（月）　※応相談

学歴不問
未経験者OK
経験者優遇
フリーター歓迎
既婚者歓迎
未経験者歓迎
長期歓迎

社会保険制度あり
研修あり