認定NPO法人ノーベルのアルバイト・パート求人情報

訪問型病児保育の入会や利用方法に関する問い合わせに対応していただきます。
お電話・メール・LINEに寄せられるお問い合わせをメインに対応していただきますが、内容によってはこちらからお電話する場合もあります。

【具体的なお問い合わせ内容】
・新規入会を検討されている方からの相談
・入会手続きに関するお問い合わせ
・保育の予約方法
・利用金額やクーポンの使い方

また、専用の顧客管理システムを使った入会手続きの処理も行っていただきます。
フォーマットに従って入力する内容がほとんどなので、顧客管理システムの操作経験があれば難しくありません。

【お仕事の流れ】
10:00～　チーム打ち合わせ
10:10～　メールチェック
10:30～　問い合わせ対応（電話・メール・LINE返信）
12:00～　お昼休憩
12:45～　入会手続き処理
入会検討中の方への電話ヒアリング
　　　　 ミーティング　等
16:45　　業務終了

※働き方や勤務曜日、時間は相談に応じます

【先輩スタッフの声】
業務を遂行する上で困ったことや迷うことなどもありますが、小さなことでもチームで相談しながら対応しています！会員さまから「ありがとう」「本当に助かりました」など感謝のお声を直接聞けるので、とてもやりがいがあるお仕事だと思います。

●必須スキル・経験
・社会人経験３年以上
・顧客管理システムの操作に抵抗がない方
・電話応対、メール対応などの実務経験がある方

●歓迎スキル・経験
・業務フローの構築改善に携わったことがある方
・カスタマーサポートや営業等のご経験がある方

＜こんな経験が活かせます＞
●自動車保険の事故対応業務
・「相手の悩みに寄り添える」などコミュニケーション能力
　・様々なケースに応じたマニュアル＋α の柔軟性
●チーム制の営業経験
　・顧客管理システムを使った情報共有
　・チームメンバーと戦略を立てて工夫しながら目標達成を目指す
　・ときには自信がチームを引っ張ることも
●コールセンターのリーダー・SV
　・マネージャーの指示の下、メンバーと協力し目標達成を目指す
　・マニュアルやトークスクリプトの改善

【昇給】有（年1回）
【賞与】決算賞与（6月　※有無は業績による）
【通勤手当】有（全額支給）
【健康保険】有（※勤務時間による）
【厚生年金】有（※勤務時間による）
【労災保険】有
【雇用保険】有（※勤務時間による）
【退職金制度】無
【定年退職制度】有（65歳）
【その他福利厚生】産休・育休制度あり / 在宅勤務制度あり（入職半年以降）/フルフレックス制度有り

完全禁煙

●☆★社会貢献に繋がる！子育てと仕事の両立をサポートするNPO法人での事務★☆
｡:*+゜゜+*:.｡.*:+☆

ノーベルは、関西で初めて
訪問型病児保育を始めたパイオニアです。
現在では大阪市淀川区・西区とも提携し、
毎年業務を拡大し続けています。

▼子育てと仕事の両立に困っている親御さんを
あなたのご経験でサポート！
▼あなたのスキルやご経験が、社会貢献に繋がります！

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●残業なし!　家庭と両立しながら働けます★☆
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ノーベルは子育て中のスタッフが多く、
お子さんの病気や家庭の行事にも理解のある環境です。

残業なし、時短OKで、
全員が限られた時間の中で
メリハリをつけて働いています。

隣に社員がついてサポートしますので、
わからないことは何でも聞いて頂きやすい環境です☆

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●☆★週3日・扶養内のお仕事★☆
働き方や勤務曜日、時間は相談に応じます