トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1174401)wkのアルバイト・パート求人情報

【大手化粧品通販のコールセンター】
大手化粧品メーカーの通販コールセンターでの電話対応！
お客様に毎月お送りしているカタログからの
ご注文を受け付けるお仕事となります。
＜取り扱い商品＞
・メイク、スキンケアアイテム、サプリメントなど
＜具体的なお仕事内容＞
・商品の注文受付
・定期便の変更、休止の受付
・商品についてのお問合せ（色見、仕様、違いなど）
（例）ファンデーションのオークル10はどんな色味ですか？
・対応履歴の入力
などをお願いします。
定期便へのお手続きや、お悩みに合わせて化粧品のご案内などを行います。
お客様に合うものを使っていただけるように
オススメもお願いしております！
化粧品のご購入のお客様はご年配の方も多く
しっかりと丁寧なご案内とお伺いが秘訣！
「いつまでも若々しくありたい」
「キレイでいたい」
そんな気持ちに寄り添うご対応をお願いしております。
↓↓こんな方におすすめ↓↓
◆良いものを誰かに勧めたくなる方
◆人と話すのが好きな方
◆スキンケアや化粧品について興味がある方
問い合わせ内容ごとに、マニュアルが用意されていますので、
手元のマニュアルに沿って、お客様にご案内や確認ができます！
1時間当たりの対応件数は3件程です。
コールセンター経験は問いません！
未経験の方でも対応しやすい業務内容です。
PC文字入力（タッチタイピング）ができればOK！
ご応募お待ちしております！

【研修について】
7日間の研修カリキュラムがあります。
以降はOJTで電話対応に徐々に慣れていただきます。
手厚いフォローがあるので、
オフィスワークが初めての方もご安心ください◎
※研修期間中も同時給！
<研修スケジュール例>※シフト応相談
1日目：イニシャル研修
2日目：基礎研修（クライアントの概要説明、サービス内容、商品の概要）
3日目~4日目：基礎研修（システム研修①、受注・返品・交換について）
5日目：基礎研修（システム研修②、キャンペーンについて）
6日目~7日目：モニタリング、ロールプレイング、復習など
★ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修
★モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修

【入社時期について】
即日入社　※応相談

未経験者OK
経験者優遇
フリーター歓迎
既婚者歓迎
未経験者歓迎
長期歓迎

社会保険制度あり
研修あり