トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1178405)wkのアルバイト・パート求人情報

【大手ガス製品点検のコールセンター】
ガス製品をご利用のお客様からの点検に関するお電話に
ご対応いただく窓口です。
◆具体的には...
・点検を申し込みたいが詳細を教えてほしい
・点検通知のはがきが来たがどうすればいいか
・機器に10年目のお知らせが出たがどうすればいいか
などのお問い合わせが入ります。
点検を希望される方には・・・
→お客様の住所をお伺いして設置先情報を確認したうえで
　必要事項を聴取＆システムに登録。
　マニュアルに沿ってご案内をお願いします！
点検通知のはがきを受け取った方には・・・
→点検の概要をご説明して、点検を希望されるお客様には
　受付案内をしていただきます！
・対応件数：約5~6件/h
・対応時間：約5~7分/件
1件1件の対応はシンプル◎丁寧にご対応をお願いします！
研修はしっかり1か月！
未経験からでも始められるように、丁寧なサポートを行います◎
デビュー後も無理なく段階を踏んでステップアップ！
3か月後からは、ガス会社や管理会社から来る点検依頼のFAX対応や
通知はがきの返信で取り換えをご希望のお客様へのご案内発信など
徐々に業務の幅を広げながら対応をマスターいただきます！
まずは是非、面接にご参加ください！

【研修について】
◇STEP①12/23~12/27
イニシャル研修・オリエンテーション
トランスコスモスについて
ガス機器メーカーの概要など基本的な内容をマスター！
◇STEP②1/7~1/10
座学研修で業務の内容をしっかり習得！
コールセンターが初めてでも安心の内容です
◇STEP③1/14~1/17
業務で使うシステムの使い方をレクチャーします！
ロールプレイングやテストで習熟度をチェック！
わからないことは気軽に管理者に聞いてください
◇STEP④1/20~1/24
先輩スタッフや管理者が隣についた状態で
実際のお客様対応にチャレンジ！
都度モニタリングを行いながら対応を確認します
◇STEP⑤1/27~1/31
ついにデビュー判定テスト！
独り立ちできるか管理者がチェックします
研修をしっかり受講すれば問題なく合格できるので
安心してください◎
上記期間の就業時間：9:00~17:00
(実働7時間／休憩60分)

【入社時期について】
12月23日（月）

学歴不問
未経験者OK
経験者優遇
フリーター歓迎
既婚者歓迎
未経験者歓迎
長期歓迎

社会保険制度あり
研修あり