着物クリーニング株式会社のアルバイト・パート求人情報

当店は着物クリーニング専門店です。その店舗内での問合せ対応や店舗内で必要な業務を行うお仕事です。

【詳しい業務内容】
１．ひとつめは
テレフォン（メール）アポインターのお仕事です。
当店には、電話とメールを合わせて1日30件程度の問合せや利用申し込みがございます。
そこで「見積もり」の場に進むためのアポイントメントを設定していただく業務になります。
問合せ内容で最も多いのは「納期」と「費用」についてです。
納期については自社工場がありますので急ぎ対応も大丈夫です。
費用については、着物なので実際に見てみないとわかりませんが、着物のクリーニングは割と高額なため、そこをご心配される方も少なくありません。当店はお客様の自宅に出向いての見積もりも無料ですので、まずは「着物をみせていただく（実際見ないと見積もりもできない）」ところまで上手にご案内いただく仕事です。（お客様のご自宅に伺うお約束、当店まで郵送にてお送りいただくお約束、当店にご来店いただくお約束のいずれかです）
1日20件～30件程度と問い合わせ数は少ないですが、その分丁寧に対応が出来ますので余裕をもって取り組めると思います。

２．ふたつめは
営業フォローのお仕事です。
問合せの電話が鳴らない時間帯もありますので、その時間でお預かり品へのタグ付けやそれぞれの作業部門への手配、受注した伝票チェックや営業担当者への確認など、フォロー業務を行います。

３．みっつめは、
店内で必要な事務作業を行います。
具体的には、代金を振込していただいたお客様へのお礼はがきの作成や切手や備品の購入、伝票の画像データ保存、作業から戻ってきた品の照合、カード決済希望のお客様へのメール、お客様情報の入力、保管品の整理などです。

以上です。

【必須】
電話対応・メール対応のご経験（メール返信が速い）がある方。
人から喜ばれる仕事が好きな方。
【歓迎】
未経験の方、大歓迎です。

雇用保険/労災保険

完全禁煙

●ここがオススメ
とにかくお客様から喜ばれ、感謝される仕事です。
「人の役に立ちたい！」と思っている方向けのお仕事です。
大きな特徴として、リピート率が高いことです。
丁寧に案内をし、親切に対応していればリピートされることがとても多い仕事です。よくお客様からお褒めの言葉をいただくことがあります。

●女性が活躍できる環境です
【雰囲気】
女性スタッフ5名、営業の男性1名の職場です。
利用されるお客様のほとんどが女性ですし、扱うのが着物ですから女性の細やかさが求められる仕事です。
1日あたり2名～3名程度の出勤体制なので、ガヤガヤというよりは割と静かな職場だと思います。
【お昼や休憩】
持参のお弁当を食べたり、近くのお弁当屋に買い出しに行ったり、外食をしたりしています。
【服装】
清潔感があればとくに決まりはありません。
お客様から見られて不快に思われない恰好であれば問題ないです。
【就業環境のおすすめポイント】
空調の整った室内の仕事です。
1日当たりの出勤人数は少ないので、自分のペースで仕事をすすめることが出来ます。

●研修
【研修内容】
着物の基礎知識についても、社内ルールについても、ノウハウ動画を見て覚えていただければOKです。
ですから、着物の知識や店舗での勤務経験の無い方でもまったく問題ありません。
その他「わからないことは聞く」という感覚で大丈夫です。
お客様からの問い合わせ内容も割と似通ったものが多いので、対応に必要な知識を一度覚えてしまえば、その先ずっと使えます。

【研修日程】
すべての業務は、決まったやり方があるので、まずはそれを覚えてもらうために研修期間を設けます。
研修期間は、スタート時のスキルに応じて期間設定致します。目安としては3カ月程度です。