SocioFuture株式会社 /2024-22777のアルバイト・パート求人情報

コールセンター カード紛失や照会受付に対応

<コールセンタースタッフ募集!>
・カードの紛失盗難受付
・照会等の電話受付(受電・架電)
・電話受付に付帯する事務業務

<会話の流れはこんな感じ♪>
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です!

お客様
「キャッシュカードを
失くしてしまったのですが…」

オペレーター
「紛失されたのは本日でしょうか?」

お客様
「はい」

オペレーター
「かしこまりました。
カードをお止めするために、
個人情報を何点かお伺いします。
(※支店番号、店番号、口座番号などを確認)」

オペレーター
「確認が取れましたので、
カードのご使用をお止めしました。
なお、本日出金履歴はございません
でしたのでご安心ください」

これで終話◎
上記で対応した内容を記録に残して完了です!

<充実した研修があるので安心!>
ノルマもセールスもありません◎

社員が丁寧にお教えするので
・聞き取りやすく話す方法
・適度なスピードで話す方法など
高い会話スキルが身につき、お仕事を通して
自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数♪

20代・30代のスタッフが多数活躍中!
活気のある職場で楽しく働いています◎

学歴不問
高校生不可
フリーター歓迎