SocioFuture株式会社 /t_1a_1000_24のアルバイト・パート求人情報

振り込み方法・手数料などに関する問合せ対応

<仕事内容>
利用者からの問い合わせ対応をお任せします。
と言っても難しい対応は無く、
「振り込み方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか」
「カードをなくしてしまいました」
などがほとんどです。
パソコン操作もありますが、文字入力ができればOKです。
※詳しい仕事内容は面接にてお伝えします!

<会話の流れはこんな感じ♪>
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です!

お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか?」

オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」

お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様
「表示されました」

オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか

<選べる働き方>
夜勤専属、扶養内希望、
フリーター、学生とさまざまな方が活躍中!
色々なシフトがあるので、自分の予定に合せて働けます◎

学歴不問
未経験者OK
高校生不可
フリーター歓迎
学生歓迎
未経験者歓迎