トランスコスモス株式会社(1184861)のアルバイト・パート求人情報

＊テレビ局・マスコミ業界で活躍できる！
＊週5日勤務で収入もしっかり安定！
＊18:05定時！残業も少なめ！
＊日曜休みでプライベートも充実！
＊服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスOK！

【仕事内容】
地域に密着した番組・コンテンツを発信しているテレビ局でのコールセンター業務。お客様からのお困りごとに対応する受電のお仕事です。

＜お問い合わせ例＞
「チャンネルの登録方法が知りたい」
「見ていないチャンネルを解約したい」
「サービスのコースを変更したい」
「テレビが映らなくなった…」　など

＜マニュアルがあるので安心！＞
マニュアルに沿って、状況を確認しながら手続きを進めたり、リモコン操作をしていただくよう案内します。

＊対応件数：1時間に4件程度
＊所要時間：1件あたり6分程度
＊営業案内や解約阻止などの案内なし！別の窓口が対応します。

＜電話対応の流れ＞
(1)お客様から入電
(2)お客様情報のヒアリング
(3)お問い合わせ内容の確認
(4)マニュアルに沿って対応
(5)対応履歴を入力

＜その場で解決できなくてもOK＞
難しい内容や、電話で解決できないものは、現地のサービススタッフがお客様宅を訪問して直接対応します。この場合は、各種訪問サポートの受付を行い、日程調整をお願いします。

＜人と接することが好きな方歓迎！＞
ご高齢のお客様からのお問い合わせが多く、ほのぼのとした窓口です。お客様に寄り添って、お話にしっかりと耳を傾けながら対応していただいています。

【入社・研修】
入社：
3/10(月)、3/17(月)　※応相談

研修：
■研修初日…9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分)
■2日目以降…8:50～18:05勤務(実働8時間／休憩75分)

・1日目～5日目／座学研修(製品知識、業務知識に関する研修)
・6日目～10日目／ロールプレイング等を中心に実践形式の研修
・11日目～15日目／OJT

※研修中も同時給
※習熟度により延長の可能性あり
※試用期間なし

・基本的なパソコン操作ができる方
※手元を見ながらでもOK
・明るくコミュニケーションが取れる方

＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK
＊未経験・フリーター歓迎・第二新卒歓迎
＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK

＜こんな方を歓迎します＞
・未経験からオフィスワークを始めたい方
・マスコミ業界への興味・憧れがある方
・レギュラーワークで安定して働きたい方

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
・社会保険完備
・交通費規定支給(月2万5000円まで)
・時間外手当(1分単位で支給)
・有給休暇(法定)
・研修あり
・公募型正社員登用制度(条件有)
・車通勤相談可能(社内規定有) ＊駐車場貸出/有料(月極)駐車場有、ガソリン代規定支給有
※各条件あり

＜ドレスコード＞
・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK)
・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK)
・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはご遠慮ください)
・アクセサリーOK
・髭OK

完全禁煙

●【週5日で働くレギュラーワーク！】
月～土と祝日を含む週5日勤務のシフトです。レギュラー・フルタイムで働けるため、収入も安定！日曜休み・残業少なめで、オンとオフのメリハリをつけて働けます。

●【コールセンターデビューを応援】
未経験から始めたい方、コールセンターデビューやオフィスワークデビューをしたい方も歓迎です。安心してお客様対応ができるよう、丁寧な研修カリキュラムをご用意しています。

●【長く活躍できる職場】
結婚・育児などライフステージの変化後も仕事を続ける方が多く、産休・育休にも理解がある職場です。長く安定して働きながらスキルアップを目指すことができ、プライベートも充実します。